Soporte MikroTik 24/7 para redes que no pueden caerse
Operamos y monitoreamos tu red MikroTik en modo continuo, con observabilidad real y alertas que detectan el problema antes que tus usuarios. Soporte técnico de gente que diseña infraestructura, no de un call center.
Monitoreo de red y detección temprana de incidentes
No esperamos a que te llamen para avisarte que algo falla. Instrumentamos tu red MikroTik con métricas en tiempo real (enlaces, CPU, sesiones BGP, latencia, uso de WAN) y definimos umbrales según tu operación real, no según valores genéricos. Cuando un enlace degrada o una sesión cae, la alerta llega de inmediato al canal que tú uses.
La observabilidad es el corazón del soporte: ver el estado de la red en un dashboard claro convierte un incidente de horas en uno de minutos. Trabajamos sobre la misma lógica con la que operamos redes críticas como Salcobrand (99.9% de disponibilidad) y Copec Flux (100% de continuidad).
Operación continua y mantención MikroTik
El soporte 24/7 no es solo apagar incendios. Mantenemos tu RouterOS al día, revisamos reglas de firewall, validamos failover y multi-WAN, y documentamos cada cambio. Tú conservas el control: entrega llave en mano, sin dependencia de credenciales externas ni cajas negras.
Cuando algo se rompe, sabemos exactamente dónde mirar porque conocemos tu arquitectura. Y si el incidente expone una debilidad de fondo, te proponemos la corrección con datos, no con suposiciones.
Cómo trabajamos un incidente, paso a paso
Cuando salta una alerta no improvisamos: seguimos un runbook. (1) Confirmamos el alcance real —¿es un enlace, un cliente o toda la red?—, (2) aislamos la causa con datos en vivo, (3) aplicamos la contención y (4) documentamos y proponemos la corrección de fondo. Un incidente bien instrumentado pasa de horas a minutos porque sabemos exactamente dónde mirar. Es la misma disciplina con la que sostuvimos 100% de continuidad en Copec Flux, no la suerte de un día bueno.
Triage típico sobre RouterOS
/system resource print # CPU, memoria y uptime del router
/interface monitor-traffic interface=ether1 # tráfico en vivo del enlace
/ip firewall connection print count-only # ¿conntrack al límite?
/routing bgp session print # estado de sesiones BGP (v7)
/log print where topics~"error" # qué registró el equipoLo que casi siempre encontramos al tomar una red
Al recibir una red MikroTik existente, los hallazgos se repiten:
- Sin NTP: la hora del router está mal, así que los logs no sirven para reconstruir un incidente.
- Backups solo locales (o ninguno): si el equipo muere, la configuración se va con él.
- RouterOS desactualizado con vulnerabilidades conocidas sin parchar.
- Sin monitoreo de conntrack ni CPU: la saturación se descubre cuando el servicio ya cayó.
- Alertas no accionables: mil correos que nadie lee.
La base mínima que dejamos instalada el primer día:
# NTP: sin hora correcta, los logs no sirven (RouterOS v7)
/system ntp client set enabled=yes
/system ntp client servers add address=cl.pool.ntp.org
# Respaldo diario: backup binario + export legible, fuera del equipo
/system scheduler add name=backup-diario interval=1d on-event={
/system backup save name=auto; /export file=auto
}
# Netwatch: avisa apenas un host crítico deja de responder
/tool netwatch add host=8.8.8.8 interval=30s \
down-script={/log warning "WAN sin salida"}
# SNMP para observabilidad externa (Grafana, Zabbix, LibreNMS)
/snmp set enabled=yesLo complementamos con monitoreo proactivo y, si el incidente revela un problema de diseño, con consultoría.
Cobertura 24/7
Operación y respuesta continua para entornos donde una caída cuesta dinero, no solo molestias.
Alertas inteligentes
Umbrales ajustados a tu red real: menos ruido, más detección temprana de lo que importa.
Observabilidad completa
Dashboards con el estado de enlaces, BGP, OSPF, latencia y tráfico, en un solo lugar.
Mantención proactiva
Actualizaciones de RouterOS, revisión de firewall y validación de failover y multi-WAN.
Control en tus manos
Todo documentado y entregado llave en mano. Sin credenciales ocultas ni dependencias externas.
¿El soporte cubre redes que yo o un tercero implementó?
Sí. Partimos con un levantamiento técnico de tu red MikroTik actual para entender la topología, las reglas y los puntos críticos. No necesitas que la hayamos diseñado nosotros para operarla y monitorearla.
¿Cómo me avisan cuando hay un incidente?
Configuramos alertas inteligentes que llegan al canal que tú uses. Definimos los umbrales según el comportamiento real de tu red para que recibas avisos accionables y no falsos positivos.
¿Qué incluye la mantención MikroTik?
Actualización de RouterOS, revisión de reglas de firewall y QoS, validación de failover, multi-WAN y VPN, y documentación de cada cambio. El objetivo es continuidad operativa, no parches improvisados.
¿Quedo dependiendo de ustedes para acceder a mi red?
No. Trabajamos llave en mano: tú conservas el control y las credenciales de tu infraestructura. Entregamos todo documentado para que nunca dependas de un proveedor para entender tu propia red.
¿Qué pasa si mi router se muere físicamente?
Con respaldos automáticos guardados fuera del equipo y la configuración documentada, reponemos el servicio en otro MikroTik en minutos, no en días. La continuidad no depende de que un hardware en particular siga vivo.